为了让全区人民群众了解淮安区12345政府便民热线运行情况，展示政府部门服务效能，接受社会监督，提升热线共建共享和治理能力水平，现将2023年全年热线运行情况发布如下： 一、总体情况 2023年，淮安区12345政府便民热线在区委、区政府的坚强领导下，紧密围绕“感知群众冷暖、回应社会关切”的定位，全年无休为市民提供政策咨询、投诉建议、民生服务等多元化政务服务。全年热线中心共受理企业群众诉求9万余件，同比增长9.5%，目前12345热线已成为市民反映问题解决诉求的一个重要渠道。 （一）热线品牌服务运行情况 1、走进“政风热线” ...